Returpolitik
Returnering skal påbegyndes inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre. Varerne skal være ubrugte og i original emballage. Bemærk venligst, at vi desværre ikke i øjeblikket tilbyder gratis returnering. Køber afholder returfragtomkostningerne.
Hvordan fungerer returneringen?
- Informer os venligst inden for 30 dage efter at have modtaget din ordre via e-mail hello@soera-shop.com
- Du vil herefter modtage vores returformular på e-mail
- Du tager den pakkede forsendelse med returformularen til nærmeste fragtafdeling og modtager derefter en kvittering for din returnering
- Vi modtager besked om din returnering og refunderer fakturabeløbet hurtigst muligt efter modtagelsen af returneringen.
- Bemærk, at når en ordre først er afgivet, kan den ikke redigeres eller annulleres før levering. Alle ordrer behandles med det samme for at sikre rettidig levering.
Er returnering gratis?
Bemærk venligst, at vi desværre ikke i øjeblikket tilbyder gratis returnering. Køber afholder returfragtomkostningerne.
Bemærk venligst, at vi desværre ikke i øjeblikket tilbyder gratis returnering. Køber afholder returfragtomkostningerne.
Hvor lang tid skal jeg returnere noget?
>Efter at have modtaget din ordre, har du mulighed for at registrere en returnering inden for 30 dage.
>Efter at have modtaget din ordre, har du mulighed for at registrere en returnering inden for 30 dage.
Min vare er defekt
Hvor irriterende! Desværre kan det ske, at dit produkt bliver beskadiget under transporten, eller at der bliver leveret et forkert produkt. Vi sender dig altid en ny pakke gratis første gang, men vi kan desværre ikke udstede en refusion. Kommer den defekt anden gang? Vi refunderer dig derefter det fulde købsbeløb.
Hvor irriterende! Desværre kan det ske, at dit produkt bliver beskadiget under transporten, eller at der bliver leveret et forkert produkt. Vi sender dig altid en ny pakke gratis første gang, men vi kan desværre ikke udstede en refusion. Kommer den defekt anden gang? Vi refunderer dig derefter det fulde købsbeløb.
Hvornår og hvordan får jeg mine penge tilbage?
Refusionen foretages normalt ved at bruge den oprindelige betalingsmetode. Vi er normalt i stand til at behandle tilbagebetalingen inden for 1-2 hverdage. Afhængigt af betalingsmetoden vil beløbet så blive refunderet med det samme eller efter kort tid.
Refusionen foretages normalt ved at bruge den oprindelige betalingsmetode. Vi er normalt i stand til at behandle tilbagebetalingen inden for 1-2 hverdage. Afhængigt af betalingsmetoden vil beløbet så blive refunderet med det samme eller efter kort tid.
Mistet pakke/returneret pakke?
Hvis en pakke gik tabt eller ikke kunne leveres på grund af et logistisk problem, sender vi straks en ny pakke. Kontakt venligst vores kundeservice via hello@soera-shop.com
