Política de Envio

QUANTO TEMPO DEMORA A ENTREGA?

O prazo para entregas é composto por dois períodos:

1) Tempo de processamento (1-2 dias úteis):
Confirmação de pedido, personalização, verificação de qualidade, embalagem

2) Prazo de entrega:

  • EUA 5 a 8 dias úteis
  • Reino Unido 5 a 8 dias úteis
  • Austrália 5 a 12 dias úteis
  • em toda a Europa 5 a 8 dias úteis
  • Resto do mundo 5 a 12 dias úteis

3) Opções de envio:

  • Oferecemos gratuito padrão frete para pedidos acima de US$ 40,00 
  • Para pedidos abaixo de US$ 40, aplica-se uma taxa de envio de US$ 4,99.

 

4) Horário de funcionamento e limite do armazém:

  • Nosso armazém funciona durante a semana de segunda a sexta 
  • Nosso horário limite é 12h (GMT + 01h) Horário Padrão da Europa Central (Berlim)

 

MUDANÇA DE ENDEREÇO

As alterações de endereço só são possíveis por um curto período de tempo após a realização do pedido. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através hello@soera-shop.com

 

CANCELAMENTO

Observe que, uma vez feito um pedido, ele não poderá ser editado ou cancelado antes da entrega. Todos os pedidos são processados ​​imediatamente para garantir a entrega no prazo.

 

PACOTE PERDIDO/PACOTE DEVOLVIDO? 

Se um pacote for perdido ou não puder ser entregue devido a um problema logístico, enviaremos imediatamente um novo pacote. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através hello@soera-shop.com

 
MEU ARTIGO ESTÁ COM DEFEITO 
Que irritante! Infelizmente, pode acontecer que o seu produto seja danificado durante o transporte ou que um produto incorreto seja entregue. Sempre lhe enviaremos um novo pacote gratuitamente na primeira vez, mas infelizmente não podemos emitir um reembolso.   Chegará com defeito na segunda vez? Em seguida, reembolsaremos o valor total da compra.

QUESTÕES?
Envie-nos uma mensagem através do chat ao vivo ou para hello@soera-shop.com e responderemos o mais breve possível.